CHÍNH SÁCH MUA HỘ PHỤ TÙNG TỪ THÁI LAN

Chính sách mua hộ này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình – quyền lợi – trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ mua hộ phụ tùng xe máy, ô tô từ Thái Lan về Việt Nam thông qua website của chúng tôi.

Khi đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1️⃣ Dịch vụ mua hộ là gì?

Dịch vụ mua hộ là hình thức:

• Chúng tôi đặt mua phụ tùng theo yêu cầu của khách hàng từ các shop/nhà cung cấp tại Thái Lan
• Hàng được gom tại kho Thái Lan và vận chuyển về Việt Nam
• Khách hàng không trực tiếp giao dịch với shop Thái

👉 Chúng tôi không phải nhà sản xuất, không trực tiếp kiểm soát chất lượng bên trong sản phẩm.

2️⃣ Giá sản phẩm & phí mua hộ

🔹 Giá sản phẩm trên website

• Là giá bán tại Thái Lan
• CHƯA bao gồm:
  • Phí vận chuyển từ Thái về Việt Nam
  • Phí giao hàng nội địa Việt Nam (nếu có)
  • Thuế, phí hải quan (áp dụng cho một số mặt hàng)

🔹 Phí mua hộ

• Phí mua hộ sẽ được báo cụ thể khi xác nhận đơn
• Tùy theo:
  • Giá trị đơn hàng
  • Số lượng sản phẩm
  • Mức độ hỗ trợ (tìm hàng, kiểm tra, đóng gói…)

3️⃣ Quy trình mua hộ

1. Khách đặt sản phẩm trên website hoặc gửi yêu cầu qua Zalo
2. Chúng tôi kiểm tra nguồn hàng & báo:
   • Giá sản phẩm
   • Phí mua hộ
   • Phí vận chuyển dự kiến
3. Khách xác nhận & thanh toán
4. Tiến hành mua hàng tại Thái Lan
5. Gom hàng – vận chuyển về Việt Nam – giao cho khách

⏱ Thời gian hàng về trung bình: 5 – 15 ngày (tùy hình thức vận chuyển)

4️⃣ Thanh toán & đặt cọc

• Khách hàng cần thanh toán trước theo thỏa thuận:
  • Đặt cọc
  • Hoặc thanh toán 100% giá trị đơn hàng
• Đơn hàng chỉ được mua sau khi đã nhận đủ tiền theo thỏa thuận

⚠️ Với hàng đặt riêng / hàng hiếm / hàng giá trị cao:
➡️ Có thể yêu cầu thanh toán 100%

5️⃣ Chính sách đổi – trả – hủy đơn

✅ Được hỗ trợ đổi/trả nếu:

• Shop Thái giao sai sản phẩm
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Hàng bị hư hỏng nghiêm trọng do vận chuyển (có bằng chứng)

❌ Không hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

• Khách đặt sai mã phụ tùng / sai dòng xe
• Không tương thích xe do khách cung cấp thông tin sai
• Phụ tùng đã lắp vào xe
• Hàng order theo yêu cầu riêng

📌 Với phụ tùng quan trọng, khuyến khích gửi hình ảnh, mã phụ tùng, đời xe để kiểm tra trước khi mua.

6️⃣ Trách nhiệm & giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh từ:
  • Nhà sản xuất
  • Shop bán tại Thái Lan
• Không cam kết bảo hành như mua hàng trong nước
• Chỉ hỗ trợ khi có vấn đề rõ ràng, minh bạch, có bằng chứng

7️⃣ Trường hợp bất khả kháng

Một số trường hợp ngoài kiểm soát:

• Trễ hàng do hải quan, thời tiết, lễ tết
• Thay đổi chính sách vận chuyển
• Shop Thái hết hàng đột xuất

👉 Chúng tôi sẽ chủ động thông báo & hỗ trợ phương án tốt nhất cho khách.

8️⃣ Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng thông tin sản phẩm, dòng xe
• Kiểm tra kỹ báo giá trước khi xác nhận
• Thanh toán đúng thời hạn
• Phối hợp nhận hàng khi hàng về Việt Nam

9️⃣ Hỗ trợ tìm phụ tùng theo yêu cầu

Nếu không tìm thấy sản phẩm trên website:

• Gửi hình ảnh phụ tùng
• Gửi mã phụ tùng (nếu có)
• Gửi thông tin xe (hãng – đời – phiên bản)

📲 Chúng tôi sẽ hỗ trợ tìm và báo giá nhanh.

🔒 Cam kết dịch vụ

• Mua hàng đúng theo yêu cầu khách
• Báo giá minh bạch – rõ ràng
• Không phát sinh phí bất ngờ
• Hỗ trợ đến khi khách nhận được hàng

📌 LƯU Ý CUỐI CÙNG
Dịch vụ mua hộ phù hợp với khách:

• Cần hàng Thái chính hãng
• Chấp nhận thời gian chờ
• Ưu tiên giá gốc – nguồn hàng chuẩn